Membayangkan Wajah Kepemerintahan Pasca-Pandemi Covid-19

Pasal 7 ayat (2) UU Administrasi Pemerintahan telah mengatur bahwa pemerintah wajib memberikan kesempatan kepada warga masyarakat untuk didengar pendapatnya sebelum membuat keputusan/tindakan. Dengan pelibatan warga masyarakat dalam pelaksanaan pemerintahan maka tidak ada lagi isu yang mempertanyakan keterwakilan (representativeness ), akuntabilitas (accountability ), dan keterbukaan (transparency ). Dengan masyarakat yang berdaya dan partisipatif maka tindakan sebagian warga masyarakat seperti penyebaran berita bohong (hoax ), politisasi SARA, ataupun kejahatan lainnya berupa pencarian keuntungan pribadi dengan merugikan publik akan hilang dengan sendirinya.

E-Government

Pandemi Covid-19 telah mengubah pola interaksi dan komunikasi di pemerintahan dan masyarakat dengan memanfaatkan teknologi informasi. Sebelum terjadinya pandemi Covid-19, pemerintahan di Indonesia mulai melaksanakan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) yang lebih dikenal sebagai e-Government, dengan tiga domain utama berupa kebijakan, tata kelola, dan layanan (Perpres 95/2018).

E-Government ini sejalan dengan UU ITE (yang mengatur Transaksi Elektronik Lembaga Pemerintahan/Publik, Pasal 17) dan UU Administrasi Pemerintahan (yang mengatur keputusan berbentuk elektronik, Pasal 38). Pada saat ini telah banyak layanan pemerintahan yang dilaksanakan secara online mulai dari Perizinan Secara Online (oss.go.id), SIOLA pada Kementerian Dalam Negeri, hingga aplikasi Smart Kampung oleh Pemerintah Kabupaten Banyuwangi.

Pelaksanaan e-Government tersebut semestinya dapat dikembangkan untuk mewujudkan pemerintahan yang efektif dan masyarakat yang berdaya. Pertama, pada level pemerintahan, di antara problem utama mewujudkan pemerintahan yang efektif adalah masih melekatnya individu si pejabat dengan jabatan yang diembannya, yang biasanya berujung pada perilaku maladministrasi. Padahal, pemerintahan yang baik mensyaratkan kemampuan merumus (formuleren ), mengorganisasi (organiseren ), dan memanajemen (besturen en beheren ), yang kesemuanya harus dilakukan "tanpa pamrih apa-apa, murni menurut suatu disiplin yang tidak mengandung sentimen atau emosi, serta tanpa menimbulkan iri hati dan kesempatan jegal menjegal" (S Prajudi Atmosudirdjo, 1986: 182-183).

Dengan e-Government , yang diwujudkan dalam suatu aplikasi layanan maka setiap pejabat akan mengetahui wewenangnya masing-masing, tidak lagi saling berebut wewenang ataupun "terbawa perasaan". Prosedur pelayanannya juga telah ditentukan dalam aplikasi tersebut sehingga mencegah korupsi dan penyalahgunaan wewenang lainnya.

Kedua, pada level warga masyarakat, dengan adanya e-Government maka peran masyarakat dapat diberdayakan dengan masif. Pemerintah hanya perlu melibatkan masyarakat dengan membuat aplikasi yang memungkinkan peran serta masyarakat dalam pelaksanaan pembangunan. Dalam konteks Covid-19 ini, misalnya, aplikasi tersebut dapat melibatkan pemerintah pusat, daerah, hingga ketua RT, yang berisi pelaksanaan penanganan Covid-19, laporan data warga sakit, pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat, hingga penyaluran dan pengawasan bantuan. Pengalaman negara-negara yang pemerintahannya telah beralih menjadi e-Government menunjukkan adanya keterbukaan, efektivitas dan efisiensi pelayanan pemerintahan sehingga legitimasi/kepercayaan warga masyarakat kepada pemerintah meningkat sangat tinggi.

Pandemi Covid-19 telah menunjukkan kelemahan tata kelola pemerintahan dan sistem kemasyarakatan kita sehingga harus dijadikan momentum penguatan manajemen kepemerintahan, antara lain melalui optimalisasi e-Government . Hanya dengan kepemerintahan yang efektif berupa pemerintah yang inklusif dan masyarakat yang partisipatif, tantangan bangsa ini ke depan dapat diselesaikan dengan baik.

Tanpa adanya pemerintahan yang efektif dan warga masyarakat yang partisipasif maka yang akan terjadi adalah dibajaknya negara dan masyarakat oleh, meminjam ungkapan Fukuyama, "perusahaan multinasional, organisasi nonpemerintah, sindikat kejahatan, kelompok teroris, dan sejenisnya". Atau, meminjam PW Singer dalam Ghost Fleet , negara dapat jatuh dalam anarki.