Pos Indonesia, Layani Lebih Cepat dan Tepat lewat Chanel Info dan Komplain
Kamis, 08 Oktober 2020 - 13:56 WIB
loading...
KomitmenPos Indonesia melayani pelanggan secara digital, tak hanya fokus pada inovasi produk layanan dan jasa, tetapi juga mencakup layanan informasi dan komplain.
A
A
A
BANDUNG - Komitmen PT Pos Indonesia (Persero) melayani pelanggan secara digital, tak hanya fokus pada inovasi produk layanan dan jasa, tetapi juga mencakup layanan lainnya seperti informasi dan komplain.
Di mana, layanan informasi dan komplain telah dipermudah Pos Indonesia agar akses pelanggan terhadap BUMN ini lebih dekat. Pelanggan tidak lagi direpotkan bagaimana mendapatkan informasi terkait kiriman dan cara komplain produk.
Karena bagi Pos Indonesia, pelayanan informasi dan komplain adalah komponen penting dalam memberi pelayanan maksimal kepada pelanggan. Sehingga berbagai saluran layanan dibuka. Bahkan, akses tersebut telah dibuat secara digital.
"Kalau dulu, layanan informasi Pos Indonesia sudah sangat terkenal dengan Halo Pos 161. Sekarang kami perkuat lagi dengan menggunakan platform digital, omny chanel," kata Vice President Product Management & Marketing PT Pos Indonesia (Persero) Tata Sugiarta.
Menurut dia, layanan itu bisa diakses customer melalui banyak chanel. Seperti email, chat boot, media sosial, hingga terhubung langsung dengan petugas contac center Pos Indonesia. Layanan itu, kata dia, bisa diakses melalui website resmi perusahaan www.posindonesia.co.id.
Di mana, layanan informasi dan komplain telah dipermudah Pos Indonesia agar akses pelanggan terhadap BUMN ini lebih dekat. Pelanggan tidak lagi direpotkan bagaimana mendapatkan informasi terkait kiriman dan cara komplain produk.
Karena bagi Pos Indonesia, pelayanan informasi dan komplain adalah komponen penting dalam memberi pelayanan maksimal kepada pelanggan. Sehingga berbagai saluran layanan dibuka. Bahkan, akses tersebut telah dibuat secara digital.
"Kalau dulu, layanan informasi Pos Indonesia sudah sangat terkenal dengan Halo Pos 161. Sekarang kami perkuat lagi dengan menggunakan platform digital, omny chanel," kata Vice President Product Management & Marketing PT Pos Indonesia (Persero) Tata Sugiarta.
Menurut dia, layanan itu bisa diakses customer melalui banyak chanel. Seperti email, chat boot, media sosial, hingga terhubung langsung dengan petugas contac center Pos Indonesia. Layanan itu, kata dia, bisa diakses melalui website resmi perusahaan www.posindonesia.co.id.
Lihat Juga :
