Mentransformasi Jaminan Sosial sebagai Budaya Masyarakat

Proses transformasi ini, perlu didorong kuat oleh semua stakeholder dan tokoh-tokoh masyarakat, agama, dan lintas organisasi lainnya agar pemahaman masyarakat bisa segera mewujud dalam bentuk kesadaran penuh, bukan hanya pada sisi kebutuhan namun pada ujungnya budaya yang menjadikan “rasa malu” sebagai bentengnya.

Kepercayaan Publik
Sejalan dengan membangun budaya dalam rangka menumbuhkan kesadaran masyarakat ini, lembaga jaminan sosial yang sampai saat ini masih identik-sebangun dengan asuransi terus memperbaiki diri dengan memberikan citra positif akan pengelolaan kelembagaanya, baik dari sisi layanan maupun dalam memegang amanah dana masyarakat yang dikumpulkan melalui iuran atau premi dalam istilah asuransi.

Sheth (2004) mendefiniskan trust atau kepercayaan sebagai kesediaan untuk mengandalkan kemampuan, integritas, dan motivasi pihak lain untuk bertindak melayani kebutuhan dan kepentingan yang telah disepakati secara implisit atau eksplisit.

Beberapa kejadian yang menimpa lembaga keuangan asuransi seperti yang pernah didengar seperti Jiwasraya, AJB Bumiputera 1912, dan masih mungkin ada yang lain, yang merugikan masyarakat pengiur tentu perlu mendapatkan perhatian yang lebih serius dari pemerintah sebagai regulator untuk mengurangi dampak ketidakpercayaan publik kepada lembaga yang semisal.

Termasuk kasus yang belakangan muncul di beberapa media yakni dugaan korupsi di Taspen Life, dengan sendirinya akan menimbulkan pertanyaan publik, “Amankah uang saya?”. Atau dalam konteks asuransi lainnya, “Apakah lembaga ini mampu menutupi kewajibannya pada para peserta terkait manfaat-manfaat yang dijanjikan?” dan akan banyak lagi pertanyaan yang tidak hanya memerlukan jawaban verbal, melainkan juga dengan tindakan.

Komitmen Transformasi
Lembaga jaminan sosial seperti BPJS Ketenagakerjaan memiliki regulasi yang begitu ketat di samping tata aturan yang sudah dibuat dalam konteks internasioal yakni ISSA Guidelines sebagai pegangan para pengelola jaminan sosial di dunia yang saat ini anggotanya lebih dari 160 negara.

Menyambut ISSA World Forum 2022, akhir Oktober ini di Marakes, salah satu kota tua di Maroko yang menjadi salah satu ikon budaya di dunia, memberikan harapan kuat untuk menjadikan budaya jaminan sosial yang di-endors oleh seluruh negara dan dalam struktur negara dengan melibatkan semua stakeholder dan tokoh-tokohnya, baik tokoh agama, masyarakat, pemuda dan pimpinan-pimpinan organisasi lintas sektoral. Proses transformasi budaya menjadi resolusi dan masuk dalam peta universal coverage. Semoga.

Selamat berkumpul dan berdiskusi dengan semangat sharing knowledge di World Social Security Forum – ISSA di Marakes, Maroko.