Dapat Penghargaan dari Pemerintah, Kapolri Komitmen Terus Tingkatkan Layanan Publik

JAKARTA - Polri mendapatkan penghargaan dari pemerintah melalui Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Penghargaan itu terkait dengan pelayanan prima dan pembangunan zona integritas di lingkungan Polri Tahun 2022.

Predikat dan penghargaan itu diberikan berdasarkan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi bersama dengan kementerian dan lembaga khusus.

"Tentunya kami dari institusi Polri hari ini mengucapkan terima kasih atas apresiasi dan penghargaan yang diberikan terkait dengan pelayanan kepolisian dalam bentuk apresiasi pelayanan prima dan pelayanan terhadap zona integritas," ujar Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo di Gedung Mabes Polri Jakarta Selatan, Selasa (21/2/2023).



Sebanyak 47 Polresta maupun Polres meraih penghargaan pelayanan prima pada tahun ini, serta 19 unit kerja yang mendapatkan kategori teladan berintegritas. Sigit berpendapat, dengan adanya penghargaan tersebut, hal ini sejalan dengan instruksi dan harapan dari Presiden Joko Widodo (Jokowi) dan Wakil Presiden Ma'ruf Amin terhadap institusi Polri.

Maka itu, Sigit menegaskan ke depannya akan terus berkomitmen untuk melakukan peningkatan kualitas pelayanan publik sebagaimana harapan dari pemerintah. "Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik seperti yang tadi di sampaikan oleh beliau, bahwa perbaikan pelayanan publik akan kita lanjutkan untuk bisa dilaksanakan secara digital dan terintegrasi tentunya banyak macam. Kali ini dilaksanakan penilaian khusus untuk SKCK dan pelayanan SIM," ujar Sigit.

Dia menambahkan, wujud konkret peningkatan kualitas pelayanan publik saat ini Polri telah menguatkan pelayanan masyarakat secara digital. Mulai dari STNK Online, SIM Online, dan penindakan pelanggaran lalu lintas (lalin) dengan mengedepankan ETLE.

"Dan ini terus menerus kita perluas. Hal ini kita lakukan untuk menghindari terjadinya penyalahgunaan wewenang dan tentunya juga semakin meningkatkan upaya dalam rangka menjaga ketertiban berlalu lintas dan juga meningkatkan keselamatan," tuturnya.

Dia mengatakan bahkan dewasa ini Polri terus mengembangkan Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyidikan (SP2HP) secara online. Kata Sigit, saat ini disiapkan Dumas Presisi Online hingga Propam Presisi Online demi membuka ruang aspirasi dari masyarakat.

Masyarakat dapat memanfaatkan hal itu sebagai wadah untuk mendapatkan pelayanan secara interaktif untuk mendapatkan progres terkait dengan laporannya. "Tentunya ini semua menjadi bagian komitmen kami untuk terus meningkatkan pelayanan publik dengan memanfaatkan digitalisasi. Dan tentunya kita berikan dalam satu pelayanan yang terintegrasi yang kita namakan SuperApp dalam satu genggaman," jelasnya.

Polri, kata Sigit, juga akan memaksimalkan perannya untuk memberikan pelayanan terhadap publik sesuai dengan program prioritas yang dicanangkan oleh pemerintah, di antaranya pelayanan stunting hingga pengamanan di wilayah yang difokuskan melakukan investasi dan hilirisasi industri, termasuk juga layanan terhadap masyarakat yang berkebutuhan khusus.

"Termasuk pelayanan terhadap interaksi khususnya masyarakat yang berdampak dan berkebutuhan khusus semua tentunya akan kami tingkatkan. Terima kasih, kami mohon koreksi dan dukungan dari masyarakat. Sehingga kami bisa terus melakukan evaluasi terhadap pelayanan publik di kepolisian," pungkasnya.