BPS: Kepuasan Jamaah Haji RI Tahun Ini Tertinggi Sejak 2010

JAKARTA - Badan Pusat Statistik (BPS) menyatakan bahwa indeks kepuasan jamaah haji Indonesia (IKHJI) pada tahun 2017 atau 1438 H mencapai 84,85%. Angka ini merupakan indeks tertinggi selama periode 2010-2017.

Kepala BPS Suhariyanto mengungkapkan, nilai IKHJI ini termasuk dalam kriteria 'memuaskan'. IKJHI sebesar 84,85% berarti bahwa pemerintah melalui panitia penyelenggara ibadah haji (PPIH) Arab Saudi dan semua unsur yang terlibat telah mampu mengakomodasi 84,85% harapan jamaah haji Indonesia, terhadap pelayanan yang dibutuhkan dalam penyelenggaraan ibadah haji di Arab Saudi.

"Dengan kata lain, masih ada 15,15% dari harapan jamaah haji yang belum dapat dipenuhi oleh Pemerintah Indonesia," ujarnya di Gedung BPS, Jakarta, Rabu (1/11/2017).

Dibandingkan dengan IKJHI tahun lalu, maka IKHJI tahun ini mengalami kenaikan hampir di seluruh jenis pelayanan. Kecuali, pelayanan di Arafah-Muzdalifah-Mina (Armina) yang meliputi katering, tenda, dan transportasi bus.

Kenaikan indeks kepuasan tertinggi terjadi pada pelayanan transportasi bus antar kota yang naik 3,11 poin, disusul kemudian oleh kenaikan pada pelayanan bus sholawat yang naik 2,18 poin, dan pelayanan hotel di Mekkah dan Madinah yang naik 1,75 poin.

"Sedangkan penurunan tetinggi indeks kepuasan terjadi pada pelayanan transportasi bus Armina yang turun 1,76 poin, disusul berturut-turut oleh pelayanan tenda di Armina yang turun 1,75 poin dan pelayanan katering di Armina yang turun 0,19 poin," tandasnya