Era New Normal, BPJAMSOSTEK Inisiasi Protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik
Sabtu, 11 Juli 2020 - 01:07 WIB
loading...
A
A
A
Jika dilihat dari pengajuan klaim sepanjang Juni 2020, terjadi lonjakan sebesar 131% atau sebanyak 287,5 ribu dengan nominal Rp3,51 Triliun, dimana jumlah tersebut meningkat 129% lebih besar dibanding pengajuan klaim JHT sepanjang Juni 2019 yaitu sebanyak 124,5 ribu pengajuan klaim JHT.
Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Bekasi Kota Mariansyah menambahkan pengajuan klaim JHT bisa dilakukan melalui Lapak Asik secara online atau daring. Seluruh proses tidak memerlukan kehadiran peserta di kantor cabang.
Melkiades selaku Wakil Ketua Komisi IX DPR bersama seluruh penanggap yang lain memberikan apresiasi atas langkah BPJAMSOSTEK dalam memberikan pelayanan selama masa pandemi melalui mekanisme Lapak Asik. Secara spesifik Melki menekankan agar BPJAMSOSTEK memperkuat mekanisme pelayanan baru ini dalam sebuah regulasi, sehingga menghasilkan keseragaman di seluruh kanal layanan BPJAMSOSTEK.
Senada dengan Melki, Laode Ida juga mengapresiasi dan telah membuktikan secara langsung kesuksesan pelayanan Lapak Asik di salah satu cabang BPJAMSOSTEK. Mekanisme ini patut ditiru oleh institusi lain karena mampu menyederhanakan birokrasi dan kinerja dapat terukur dengan baik. Namun, untuk terus menjaga kualitas layanan, BPJAMSOSTEK harus memerhatikan indikator kepuasan pelanggan baik melalui survei maupun percakapan di media sosial.
Sementara itu, Haiyani Rumondang menanggapi pelayanan BPJAMSOSTEK yang sudah baik ini dengan apresiasi yang tinggi, namun BPJAMSOSTEK harus tetap memerhatikan tantangan-tantangan yang muncul nantinya dan tidak mengesampingkan kemudahan layanan pada program lainnya serta memberikan solusi atas keluhan peserta.
Kegiatan webinar ini diikuti 5.044 orang melalui aplikasi Zoom dan disaksikan sebanyak 2.135 viewers pada kanal YouTube resmi BPJAMSOSTEK dan digelar selama 3 jam. Bagi peserta yang berhasil registrasi dan mengikuti webinar nantinya juga akan diberikan e-Sertifikat dari BPJAMSOSTEK.
Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Bekasi Kota Mariansyah menambahkan pengajuan klaim JHT bisa dilakukan melalui Lapak Asik secara online atau daring. Seluruh proses tidak memerlukan kehadiran peserta di kantor cabang.
Melkiades selaku Wakil Ketua Komisi IX DPR bersama seluruh penanggap yang lain memberikan apresiasi atas langkah BPJAMSOSTEK dalam memberikan pelayanan selama masa pandemi melalui mekanisme Lapak Asik. Secara spesifik Melki menekankan agar BPJAMSOSTEK memperkuat mekanisme pelayanan baru ini dalam sebuah regulasi, sehingga menghasilkan keseragaman di seluruh kanal layanan BPJAMSOSTEK.
Senada dengan Melki, Laode Ida juga mengapresiasi dan telah membuktikan secara langsung kesuksesan pelayanan Lapak Asik di salah satu cabang BPJAMSOSTEK. Mekanisme ini patut ditiru oleh institusi lain karena mampu menyederhanakan birokrasi dan kinerja dapat terukur dengan baik. Namun, untuk terus menjaga kualitas layanan, BPJAMSOSTEK harus memerhatikan indikator kepuasan pelanggan baik melalui survei maupun percakapan di media sosial.
Sementara itu, Haiyani Rumondang menanggapi pelayanan BPJAMSOSTEK yang sudah baik ini dengan apresiasi yang tinggi, namun BPJAMSOSTEK harus tetap memerhatikan tantangan-tantangan yang muncul nantinya dan tidak mengesampingkan kemudahan layanan pada program lainnya serta memberikan solusi atas keluhan peserta.
Kegiatan webinar ini diikuti 5.044 orang melalui aplikasi Zoom dan disaksikan sebanyak 2.135 viewers pada kanal YouTube resmi BPJAMSOSTEK dan digelar selama 3 jam. Bagi peserta yang berhasil registrasi dan mengikuti webinar nantinya juga akan diberikan e-Sertifikat dari BPJAMSOSTEK.
(jon)
Lihat Juga :
