Survei Lemkapi: Masyarakat Puas Beragam Inovasi Pelayanan Publik Polri

Menurut mantan anggota Kompolnas ini, selain perubahan inovasi dalam pelayanan publik, kehadiran Polri dan TNI pada masa pandemi Covid-19 banyak dirasakan masyarakat dan diapresiasi. Pada umumnya responden suka dengan kebijakan Kapolri yang memerintahkan seluruh jajarannya mendirikan Kampung Tangguh dan sering melakukan bhakti sosial bersama TNI di tengah masyarakat.

"Kehadiran Kapolri dan Panglima TNI yang selalu hadir dan kompak memantau pelaksanaan vaksinasi dan pengamanan Covid 19 di tengah masyarakat di berbagai daerah banyak dipuji dan itu membuat masyarakat nyaman," kata dosen hukum kepolisian Universitas Bhayangkara Jakarta ini.

Hal lain yang juga disukai masyarakat adalah prestasi Polri memberantas narkoba dan memberantas kejahatan di tengah masyarakat, juga banyak diapresiasi publik. Selain dipercaya, hasil survei Lemkapi ini juga menemukan ada sekitar 8,9% masyarakat belum sepenuhnya percaya pelayanan Polri sudah baik.

Sejumlah responden ini melihat masih ada pelayanan yang diskriminasi dalam proses hukum dan pelayanan lainnya. Responden meminta Kapolri perlu memperbaiki pelayanan dan terus memeratakan penyebaran tilang elektronik hingga daerah-daerah, untuk menghilangkan oknum yang menyimpang. Saran masyarakat lainnya adalah Polri perlu menambah Babhinkantibmas di setiap desa.

Hasil survei juga menemukan ada sebanyak 4,8% responden tidak memberikan jawaban dengan alasan masih menunggu 1 tahun kinerja Kapolri.