Fasilitas Hotel Tak Sesuai Janji, Kemenhaj Fasilitasi Mediasi Jemaah dan Travel Umrah

Sepanjang periode 26–29 Januari 2026, Ditjen PHU tercatat telah memanggil dan mengklarifikasi lima kasus aduan masyarakat. Selain kasus akomodasi yang sudah rampung, sebagian kasus lainnya masih dalam tahap pendalaman dan klarifikasi fakta.

Harun memastikan seluruh proses penanganan aduan berjalan transparan dan akuntabel. Harun juga mengimbau masyarakat tidak ragu memanfaatkan kanal pengaduan resmi Kemenhaj jika menemukan ketidaksesuaian pelayanan di lapangan.

"Kami pastikan setiap laporan ditangani secara objektif demi melindungi hak jemaah serta kepastian hukum dalam penyelenggaraan ibadah haji dan umrah," ucapnya.