Kuasai Pasar Dengan Inovasi
Kuasai Pasar Dengan Inovasi
A
A
A
Sukses menguasai pasar seluler di Indonesia tidak membuat Telkomsel terlena. Bahkan berbagai inovasi terus diluncurkan perseroan untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya.
Telkomsel berulang kali tercatat menciptakan inovasi dalam menghadirkan layanan baru di Indonesia yang dilakukan berdasarkan evaluasi dan analisis terhadap dinamika pasar, kebutuhan konsumen dan perkembangan teknologi.
Simpati tercatat yang memulai menciptakan kartu prabayar pertama di Asia (1997), jaringan 3G pertama di Indonesia (2006), pertama menyediakan layanan suara dan data mobile di atas kapal Pelni (2008), pertama kali mengimplementasikan teknologi Wi-FiMobile Seamless di Indonesia (2012), dan layanan mobile4G LTE pertama di Indonesia (2014).
“Dari sisi brandpada tahun 2014 kami pun menghadirkan Loop sebagai brand baru yang ditujukan untuk anak muda. Kami mendekati pasar ini dengan cara yang inovatif. Tidak hanya pendekatan bisnis, namun juga engagementyang sesuai dengan ketertarikan anak muda di berbagai bidang,” ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel Adita Irawati, saat dihubungi KORAN SINDO.
Adita mengatakan, semua produk/brand yang dimiliki Telkomsel saat ini mendapat respons yang sangat bagus di pasar. Kartu Halo adalah merek pascabayar yang paling diminati, demikian juga Simpati dan Kartu As sebagai dua unggulan prabayar yang memiliki jumlah pelanggan yang hampir sama besarnya.
Bahkan brandprabayar yang terbaru, yaitu Loop, yang diposisikan untuk menyasar pelanggan remaja, dalam perkembangannya juga mendapatkan sambutan yang sangat baik. Menurut Adita, produk dan brand yang dimiliki Telkomsel juga didesain berdasarkan pemahaman mendalam tentang segmentasi yang ada di pasar dan membaginya berdasarkan kebutuhan dan aspirasi yang berbeda di tiap segmen.
Telkomsel selalu melihat dan menganalisis perkembangan segmen-segmen ini, lalu menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan segmen tersebut. “Hal inilah yang membuat positioningdari tiap brand menjadi lebih kuat,” ungkapnya.
Dia mengklaim beberapa keunggulan dari Telkomsel dalam berbagai marketing campaign yang dijalankan, baik berupa promo, retensi, loyalty, maupun lainnya. Juga selalu berlandaskan pemahaman yang kuat tentang segmentasi pelanggan. Ini khususnya yang menjadi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi di berbagai aspek. Harapannya ialah terciptanya segmen pelanggan menjadi loyal terhadap brandyang dimiliki karena valuedi dalamnya.
Selain itu, Telkomsel terus menjaga kualitas yang diberikan. Salah satunya melalui penggelaran jaringan (network) yang konsisten dilakukan ke berbagai penjuru Indonesia. Saat ini Telkomsel memiliki lebih dari 95.000 BTS untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan Telkomsel di mana pun mereka berada.
Setiap tahun Telkomsel juga mengalokasikan sumber daya, termasuk dana yang cukup besar untuk meningkatkan kualitas jaringan, khususnya pada layanan data. Tidak mengherankan jika Telkomsel secara konsisten menerima pengakuan dari berbagai pihak yang kredibel dan memiliki reputasi bagus.
Selama 2014, Telkomsel memperoleh 66 penghargaan dari dalam dan luar negeri. Antara lain penghargaan Indonesia Excellence Awards untuk “2014 Indonesia Mobile Broadband Service Provider of the Year”, “2014 Indonesia Mobile Data Service Provider of the Year”, dan “2014 Indonesia Mobile Service Provider of the Year”.
“Baru-baru ini kami, Telkomsel, menerima penghargaan bergengsi sebagai ‘Asia Pacific Mobile Service Provider of the Year’ di acara Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2015. Penghargaan ini mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai operator seluler terbaik Indonesia yang mampu bersaing di tingkat internasional,” paparnya.
Dari sisi Digital World, Telkomsel akan memperkuat aplikasi MyTelkomsel yang saat ini telah ada dan untuk diposisikan sebagai akses poin bagi pelanggan di dalam melakukan pembelian berbagai produk Telkomsel. Di sini pelanggan bisa memperoleh voucher, paket data, dan layanan digital seperti digital music, digital lifestyle,dan berbagai macam konten lain.
Untuk digital payment, Telkomsel akan terus mengembangkan layanan TCash dengan menggunakan teknologi NFC (Near Field Communication). Untuk memberikan pelanggan pengalaman yang tanpa putus (seamless)di dalam transaksi digital payment, Telkomsel akan meningkatkan platform dan produk digital payment, serta memperbanyak jumlah merchantatau mitra bisnis yang melayani transaksi TCash.
Hermansah
Telkomsel berulang kali tercatat menciptakan inovasi dalam menghadirkan layanan baru di Indonesia yang dilakukan berdasarkan evaluasi dan analisis terhadap dinamika pasar, kebutuhan konsumen dan perkembangan teknologi.
Simpati tercatat yang memulai menciptakan kartu prabayar pertama di Asia (1997), jaringan 3G pertama di Indonesia (2006), pertama menyediakan layanan suara dan data mobile di atas kapal Pelni (2008), pertama kali mengimplementasikan teknologi Wi-FiMobile Seamless di Indonesia (2012), dan layanan mobile4G LTE pertama di Indonesia (2014).
“Dari sisi brandpada tahun 2014 kami pun menghadirkan Loop sebagai brand baru yang ditujukan untuk anak muda. Kami mendekati pasar ini dengan cara yang inovatif. Tidak hanya pendekatan bisnis, namun juga engagementyang sesuai dengan ketertarikan anak muda di berbagai bidang,” ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel Adita Irawati, saat dihubungi KORAN SINDO.
Adita mengatakan, semua produk/brand yang dimiliki Telkomsel saat ini mendapat respons yang sangat bagus di pasar. Kartu Halo adalah merek pascabayar yang paling diminati, demikian juga Simpati dan Kartu As sebagai dua unggulan prabayar yang memiliki jumlah pelanggan yang hampir sama besarnya.
Bahkan brandprabayar yang terbaru, yaitu Loop, yang diposisikan untuk menyasar pelanggan remaja, dalam perkembangannya juga mendapatkan sambutan yang sangat baik. Menurut Adita, produk dan brand yang dimiliki Telkomsel juga didesain berdasarkan pemahaman mendalam tentang segmentasi yang ada di pasar dan membaginya berdasarkan kebutuhan dan aspirasi yang berbeda di tiap segmen.
Telkomsel selalu melihat dan menganalisis perkembangan segmen-segmen ini, lalu menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan segmen tersebut. “Hal inilah yang membuat positioningdari tiap brand menjadi lebih kuat,” ungkapnya.
Dia mengklaim beberapa keunggulan dari Telkomsel dalam berbagai marketing campaign yang dijalankan, baik berupa promo, retensi, loyalty, maupun lainnya. Juga selalu berlandaskan pemahaman yang kuat tentang segmentasi pelanggan. Ini khususnya yang menjadi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi di berbagai aspek. Harapannya ialah terciptanya segmen pelanggan menjadi loyal terhadap brandyang dimiliki karena valuedi dalamnya.
Selain itu, Telkomsel terus menjaga kualitas yang diberikan. Salah satunya melalui penggelaran jaringan (network) yang konsisten dilakukan ke berbagai penjuru Indonesia. Saat ini Telkomsel memiliki lebih dari 95.000 BTS untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan Telkomsel di mana pun mereka berada.
Setiap tahun Telkomsel juga mengalokasikan sumber daya, termasuk dana yang cukup besar untuk meningkatkan kualitas jaringan, khususnya pada layanan data. Tidak mengherankan jika Telkomsel secara konsisten menerima pengakuan dari berbagai pihak yang kredibel dan memiliki reputasi bagus.
Selama 2014, Telkomsel memperoleh 66 penghargaan dari dalam dan luar negeri. Antara lain penghargaan Indonesia Excellence Awards untuk “2014 Indonesia Mobile Broadband Service Provider of the Year”, “2014 Indonesia Mobile Data Service Provider of the Year”, dan “2014 Indonesia Mobile Service Provider of the Year”.
“Baru-baru ini kami, Telkomsel, menerima penghargaan bergengsi sebagai ‘Asia Pacific Mobile Service Provider of the Year’ di acara Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2015. Penghargaan ini mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai operator seluler terbaik Indonesia yang mampu bersaing di tingkat internasional,” paparnya.
Dari sisi Digital World, Telkomsel akan memperkuat aplikasi MyTelkomsel yang saat ini telah ada dan untuk diposisikan sebagai akses poin bagi pelanggan di dalam melakukan pembelian berbagai produk Telkomsel. Di sini pelanggan bisa memperoleh voucher, paket data, dan layanan digital seperti digital music, digital lifestyle,dan berbagai macam konten lain.
Untuk digital payment, Telkomsel akan terus mengembangkan layanan TCash dengan menggunakan teknologi NFC (Near Field Communication). Untuk memberikan pelanggan pengalaman yang tanpa putus (seamless)di dalam transaksi digital payment, Telkomsel akan meningkatkan platform dan produk digital payment, serta memperbanyak jumlah merchantatau mitra bisnis yang melayani transaksi TCash.
Hermansah
(ftr)
Explore More