Kementerian PUPR Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Senin, 12 Desember 2022 - 22:24 WIB
loading...
A
A
A
"Kualitas sumber daya manusia juga terus diperhatikan. Kementerian PUPR mengikutsertakan seluruh petugas pelayanan publik terpadu dalam kegiatan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima yang digelar selama dua hari pada Jumat-Sabtu, 9-10 Desember 2022," ucapnya.
Pelatihan tersebut melibatkan trainers atau narasumber bersertifikat Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI), yang memberikan materi pelatihan berdasar pada SKKNI 170 dan 183 tahun 2016, yang mencakup materi Service & Customer Mindset, Knowing Your Customer, Service Communicaton & Telephone Courtesy, Professional Grooming & Business Etiquette, dan Handling Costumer Complaint.
Seluruh materi diberikan dengan harapan peserta mampu untuk memenuhi standar kompetensi Pelaksana Pelayanan Prima Pratama atau Junior Service Quality Officer. Baca juga: Kementerian PUPR Tingkatkan Konektivitas Food Estate Kalteng
"Dengan upaya-upaya semacam itu, diharapkan kualitas pelayanan publik akan meningkat dan hal ini akan tercermin dalam peningkatan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di lingkungan Kementerian PUPR," katanya.
(mhd)
Lihat Juga :
