Ukur Kepuasaan Jemaah Haji 2023, Kemenag-BPS Survei Enam Jenis Pelayanan
Selasa, 18 April 2023 - 17:03 WIB
loading...
A
A
A
Subhan menyebut, Kemenag pada penyelenggaraan haji tahun ini akan berupaya mempertahankan IKJHI yang telah diraih sebelumnya. “Pelaksanaan survei guna mendukung peningkatan kualitas penyelenggaraan ibadah haji," ujarnya.
Ada enam layanan yang disurvei. Pertama, pelayanan akomodasi. Menurut Subhan pelayanan akomodasi mengacu pada aspek kesehatan, kenyamanan, keamanan, dan kemudahan jemaah haji beserta barang bawaannya, serta memiliki kemudahan akses ke Masjidil Haram dan Nabawi.
Kedua, layanan konsumsi. Menurut dia, layanan konsumsi diberikan kepada jemaah yang menempati pemondokan di wilayah Mekkah dan Madinah, Bandara Jeddah, serta Masyair dengan mengacu kepada aspek kesehatan, kebutuhan gizi, tepat waktu dan tepat jumlah.
Ketiga, transportasi, baik bus shalawat maupun antar kota perhajian. Transportasi Shalawat diberikan kepada seluruh jemaah haji Indonesia di Makkah dengan memperhatikan aspek keamanan, keselamatan, kenyamanan, dan efisiensi serta melaksanakannya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Tiga layanan lainnya yang disurvei selama ini adalah, bimbingan ibadah, layanan petugas, serta layanan kesehatan. Untuk tahun ini, survei juga dilakukan untuk memotret kepuasaan terhadap layanan jemaah lansia dan layanan dalam negeri. “Kami harap jemaah tahun ini juga puas atas beragam layanan yang mereka dapatkan. Kami berharap dapat mempertahankan indeks kepuasan pada kategori sangat memuaskan,” tandasnya.
Ada enam layanan yang disurvei. Pertama, pelayanan akomodasi. Menurut Subhan pelayanan akomodasi mengacu pada aspek kesehatan, kenyamanan, keamanan, dan kemudahan jemaah haji beserta barang bawaannya, serta memiliki kemudahan akses ke Masjidil Haram dan Nabawi.
Kedua, layanan konsumsi. Menurut dia, layanan konsumsi diberikan kepada jemaah yang menempati pemondokan di wilayah Mekkah dan Madinah, Bandara Jeddah, serta Masyair dengan mengacu kepada aspek kesehatan, kebutuhan gizi, tepat waktu dan tepat jumlah.
Ketiga, transportasi, baik bus shalawat maupun antar kota perhajian. Transportasi Shalawat diberikan kepada seluruh jemaah haji Indonesia di Makkah dengan memperhatikan aspek keamanan, keselamatan, kenyamanan, dan efisiensi serta melaksanakannya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Tiga layanan lainnya yang disurvei selama ini adalah, bimbingan ibadah, layanan petugas, serta layanan kesehatan. Untuk tahun ini, survei juga dilakukan untuk memotret kepuasaan terhadap layanan jemaah lansia dan layanan dalam negeri. “Kami harap jemaah tahun ini juga puas atas beragam layanan yang mereka dapatkan. Kami berharap dapat mempertahankan indeks kepuasan pada kategori sangat memuaskan,” tandasnya.
(cip)
Lihat Juga :
