Ukur Kepuasaan Jemaah Haji 2023, Kemenag-BPS Survei Enam Jenis Pelayanan
Selasa, 18 April 2023 - 17:03 WIB
loading...
Kemenag bersama BPS merumuskan sejumlah instrumen untuk mengukur kepuasan jemaah pada penyelenggaraan ibadah haji 1444H/2023. Foto/Kemenag
A
A
A
JAKARTA - Badan Pusat Statistik (BPS) akan melakukan survei kepuasan jemaah pada penyelenggaraan ibadah haji 1444H/2023. Setidaknya, ada enam pelayanan yang akan disurvei.
Direktur Pelayanan Haji Luar Negeri Kementerian Agama (Kemenag) Subhan Cholid menjelaskan, dalam 11 tahun terakhir BPS selalu melakukan survei kepuasaan jemaah Indonesia setiap penyelenggaraan ibadah haji di Arab Saudi. Survei yang sama juga akan kembali dilakukan dalam operasional ibadah haji 1444H/2023M.
Menurut Subhan, salah satu tahapannya adalah menyusun instrumen survei. Instrumen ini dibahas bersama Tim Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kemenag dan BPS di Bekasi, 16 - 18 April 2023. “Survei Indeks Kepuasaan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) digelar pertama kali pada 2010. Saat itu, indeks kepuasannya mencapai 81,45 atau masuk kategori memuaskan,” katanya, Selasa (18/4/2023).
Baca juga: Kemenkes Siapkan 6 Layanan Kesehatan Haji Ramah Lansia
Menurut Subhan, IKJHI di tahun-tahun berikutnya mengalami kenaikan dan penurunan, namun masih dalam rentang kategori memuaskan. IKJH kali pertama masuk kategori sangat memuaskan kali pertama diraih pada 2018 (85,23) lalu dipertahankan pada 2019 (85,91).
“IKJHI memuncak pada musim haji 1443 H/2022 M hingga mencapai 90,45. Ini merupakan kategori sangat memuaskan kali pertama dengan indeks lebih dari 90,” ucapnya.
Baca juga: Tutup Bimtek PPIH 2023, Sekjen Kemenag Minta Tagline Haji Ramah Lansia Diwujudkan
Direktur Pelayanan Haji Luar Negeri Kementerian Agama (Kemenag) Subhan Cholid menjelaskan, dalam 11 tahun terakhir BPS selalu melakukan survei kepuasaan jemaah Indonesia setiap penyelenggaraan ibadah haji di Arab Saudi. Survei yang sama juga akan kembali dilakukan dalam operasional ibadah haji 1444H/2023M.
Menurut Subhan, salah satu tahapannya adalah menyusun instrumen survei. Instrumen ini dibahas bersama Tim Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kemenag dan BPS di Bekasi, 16 - 18 April 2023. “Survei Indeks Kepuasaan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) digelar pertama kali pada 2010. Saat itu, indeks kepuasannya mencapai 81,45 atau masuk kategori memuaskan,” katanya, Selasa (18/4/2023).
Baca juga: Kemenkes Siapkan 6 Layanan Kesehatan Haji Ramah Lansia
Menurut Subhan, IKJHI di tahun-tahun berikutnya mengalami kenaikan dan penurunan, namun masih dalam rentang kategori memuaskan. IKJH kali pertama masuk kategori sangat memuaskan kali pertama diraih pada 2018 (85,23) lalu dipertahankan pada 2019 (85,91).
“IKJHI memuncak pada musim haji 1443 H/2022 M hingga mencapai 90,45. Ini merupakan kategori sangat memuaskan kali pertama dengan indeks lebih dari 90,” ucapnya.
Baca juga: Tutup Bimtek PPIH 2023, Sekjen Kemenag Minta Tagline Haji Ramah Lansia Diwujudkan
Lihat Juga :
