10 Polres Raih Pelayanan SKCK Terbaik dan Memuaskan

JAKARTA - Sebanyak 10 polres meraih predikat memuaskan atau terbaik terhadap pelayanan penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Hal itu tergambar dalam survei yang dilakukan Badan Intelejen Keamanan Polri dengan menggendeng Pusat Riset Ilmu Kepolisian Universitas Syiah Kuala.

Survei dilakukan tanggal 1-14 Oktober 2020 melibatkan 942 responden dengan mayoritas jenis kelamin laki-laki berpendidikan SMA/SMU. Polres yang dipilih adalah polres-polres yang belum pernah dilakukan pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat (SPK). Kemudian polres-polres yang ditetapkan sebagai wilayah (ZI WBK) dan Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (ZI WBBM).

"10 Polres dengan layanan SKCK terbaik adalah Polrestabes Medan, Polresta Barelang, Polresta Palembang, Polresta Solok Kota, Polrestabes Semarang, Polresta Sidoardjo, Polresta Pontianak Kota, Polres Balikpapan, Polrestabes Makassar dan Polres Jayapura," ujar Kabag Penum Divisi Humas Polri Kombes Pol Ahmad Ramadan, Kamis (12/11/2020).

Berdasarkan hasil survei tergambar jelas bahwa pelayanan kepolisian khususnya penerbitan SKCK dalam lima tahun terakhir terjadi tren peningkatan.

Tahun 2016 sebesar 78,83 persen, 2017 79,20 persen, 2018 80,68 persen, 2019 82,77 persen dan tahun 2020 sebesar 88,01 persen. Hal ini sejalan dengan kebijakan Kapolri Jenderal Polisi Idham Azis sekaligus tuntutan dan harapan masyarakat. “Survei dilakukan secara langsung kepada mereka yang pernah membuat SKCK di masing-masing Polres. Transparan, partisipatif dan akuntabel dan netralitas,” ungkap Ramadan.