Survei Lemkapi: Pelayanan Polri Jelang Akhir 2023 Semakin Membaik

Edi menyebutkan, survei dilakukan sejak 26 November hingga 5 Desember 2023 dengan melibatkan jaringan Lemkapi di seluruh Indonesia. Dalam survei ini sasaran responden adalah warga negara Indonesia berusia 17 tahun ke atas atau sudah menikah dengan jumlah 1.200 responden.

Survei dilakukan secara acak menggunakan multistage random sampling. Margin of error sebesar 2,9 persen dengan tingkat kepercayaan 95 persen.

Menurut Edi Hasibuan, selain indikator kepuasan masyarakat terhadap Polri, dalam survei terdapat sebanyak 15,8 persen masyarakat tidak puas terhadap kinerja Polri. Responden yang tidak puas ini beralasan masih melihat ada oknum anggota yang menyimpang dan menyalahgunakan kewenangan di lapangan.

Kemudian, responden juga menilai pelayanan reserse dalam proses hukum, khususnya di Polda dan Polres-Polres masih perlu dibenahi. Sebab masyarakat masih menemukan adanya pelayanan yang diskriminasi.

Keluhan lain yakni pelayanan polisi yang lambat masih banyak muncul di daerah-daerah. Dalam survei kinerja Polri ini, tercatat 4,9 persen responden tidak memberikan pendapat dengan alasan masih mengamati kinerja polisi.

"Kita harapkan hasil survei ini akan menjadi masukan kepada jajaran Polri dalam meningkatkan pelayanan di tengah masyarakat," pungkas pemerhati kepolisian ini.