Polri: Call center 112 diganti jadi 110

Sindonews.com - Kepala Biro Penerangan Masyarakat (Karo Penmas) Mabes Polri, Brigjen Pol Boy Rafli Amar mengatakan, call center 110 Polri saat ini, sudah banyak melayani masyarakat di seluruh Indonesia dengan baik, setelah sebelumnya mengalami mati suri sejak tahun 2000 dengan menggunakan call center 112.

"Call center 110 ini evaluasi dari call center 112 yang sebelumnya langsung dilayani oleh Polri," kata Boy di City Walk Sudirman, Jakarta Pusat, Selasa (10/12/2013).

Oleh karena itu, Polri menggandeng perusahaan telekomunikasi negara, yakni Telkom, untuk melayani masyarakat selama 24 jam, yang diperbantukan oleh Polri melalui Polres yang ada di setiap wilayah.

"Karena kita kekurangan SDM (Sumber Daya Manusia) seperti ada yang telepon, tapi tidak ada yang mengangkat. Makanya, kita manfaatkanlah kerja sama dengan Telkom yang penanganannya bisa 24 jam dengan dua shift," pungkas Boy.

Menurut Boy, pelayanan call center Polri harus selalu aktif 24 jam, karena masyarakat selalu membutuhkan Polri dalam setiap waktu, jika ada peristiwa mendadak.

"Kebanyakan sifatnya melayani hal-hal yang emergency yang membutuhkan pertolongan polisi segera. Orang yang meminta pertolongan seperti kecelakaan," tegasnya.

Call center Polri terima 17 juta panggilan