Lewat Transformasi Digital, Kualitas Layanan dan Kepuasan Peserta JKN Meningkat

BPJS Kesehatan berkomitmen selalu hadir di tengah masyarakat dengan memberikan kualitas layanan yang prima. Hal ini menjadi perhatian penting bagi BPJS Kesehatan dengan memanfaatkan digitalisasi.

Digitalisasi kini menjadi tonggak peningkatan kualitas layanan, sehingga peserta bisa mengakses layanan dengan mudah di fasilitas kesehatan.

Deputi Direksi Bidang Komunikasi Organisasi BPJS Kesehatan M. Iqbal Anas Ma'ruf menyebut penguatan layanan digital menjadi langkah yang penting dilakukan untuk memastikan seluruh peserta JKN mendapatkan akses layanan yang lebih mudah, cepat dan setara. Melalui digitalisasi layanan, harapannya bisa meningkatkan kepuasan peserta terhadap pelayanan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan.

"Kami wajib memastikan setiap peserta JKN mendapatkan pengalaman pelayanan yang mudah, cepat dan setara dimanapun mereka berobat. Pelayanan kesehatan yang baik lahir dari sinergi, komitmen, dan kepedulian bersama antara BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, dan masyarakat," ucap Iqbal saat berkunjung ke Klinik Nayaka Husada, Kamis (6/11).

Iqbal menyebut, Klinik Nayaka Husada juga telah mengintegrasikan sejumlah layanan melalui Aplikasi Mobile JKN. Lewat ragam fitur yang tersedia, bisa memudahkan peserta untuk melakukan antrean secara daring, hingga melihat riwayat pelayanan.

“Kami mengapresiasi Klinik Nayaka yang sudah memanfaatkan fitur-fitur dalam Mobile JKN secara maksimal. Hal ini sejalan dengan semangat BPJS Kesehatan untuk menghadirkan layanan digital yang praktis, efisien, dan transparan bagi peserta,” kata Iqbal.

Inovasi FOSTER-O, Wujud Transparansi bagi Peserta JKN