Call center Polri terima 17 juta panggilan

Sindonews.com - Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri), Komjen Pol Oegroseno bersama dengan Irwasum, Irjen Anton Bachrul Alam, Kompolnas, dan Ombudsman, menyambangi pusat layanan kontak center 110 di City Walk, Sudirman, Jakarta Pusat.

Dari hasil kunjungan tersebut, diketahui bahwa call center 110 milik Polri telah dihubungi oleh seluruh masyarakat di Indonesia sebanyak 17 juta kali sejak diluncurkan, pada awal 2013, hingga bulan November 2013.

Kendati sudah dihubungi sebanyak 17 juta kali sepanjang tahun 2013, namun hampir 99 persen laporan yang diterima oleh call center 110 semuanya hanya panggilan iseng.

"Sejak Januari sampai November ini 110 telah di-call sebanyak 17 juta termasuk call yang kosong," kata Presiden Direktur PT Infomedia Nusantara, Joni Santoso di City Walk, Sudirman, Jakarta Pusat, Selasa (10/12/2013).

Selain itu, Joni juga mengatakan, setiap panggilan tersebut akan ditangani oleh agen-agen sipil yang menerima panggilan sebanyak 500 panggilan dalam sehari.

"Semua panggilan itu di-handle oleh agen-agen (sipil) kita. Sehingga rata-rata, per agen perhari, menerima 500 call. Kalau semua ini di-handle anggota Polri sendiri dan sehari 500 telepon, bisa lupa tugas pokok nantinya," pungkasnya.