Polri maksimalkan call center untuk layani masyarakat

Sindonews.com - Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri), Komjen Pol Oegroseno meyakini, perubahan call center Polri dari 112 menjadi 110 adalah salah satu terobosan baru Polri, untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Karena menurut Oegro, pelayanan tersebut akan aktif dalam waktu 24 jam selama tujuh hari berturut-turut dan akan menindaklanjuti laporan masyarakat dengan responsif.

"Memang kita harapkan jika pelayanan Polri akan meningkat karena 110. Kalau sampai tidak ada penanganan dan tindak lanjut, yang salah ya polisinya. Ini merubah mindset pelayanan cepat," kata Oegro di City Walk Sudirman, Jakarta Pusat, Selasa (10/12/2013).

Oegro menegaskan, Polri harus lebih siap dalam melayani masyarakat dan tidak boleh kalah dengan Mc Donald, KFC maupun Blue Bird yang diyakini oleh Oegro memiliki tingkat pelayanan yang cukup responsif dalam melayani masyarakat.

"Kita kalah jauh kan? Kita ke depan juga akan bikin pengaduan oknum polisi yang nakal melalui nomor telepon khusus," tegas Oegro.

Untuk itu, Polri akan fokus untuk mendekatkan diri dengan masyarakat agar pandangan masyarakat yang selalu sinis terhadap Polri dapat menjadi lebih baik.

Polri: Call center 112 diganti jadi 110
Call center Polri terima 17 juta panggilan